Frist mindestens eine Woche Rückgaberecht für online gekaufte Waren

Berlin (APD) Mindestens 14 Millionen Deutsche haben in diesem Jahr Weihnachtsgeschenke im Internet bestellt. Das ergab eine am Montag veröffentlichte Umfrage des Branchenverbandes BITKOM und des Marktforschungsinstituts GfK. Hauptgeschäftsführer Bernhard Rohleder wies auf das Umtauschrecht auch beim Online-Shopping hin: „Wer Geschenke online kauft, kann sie in der Regel mühelos zurückgeben.“

Die Preise Videospiele, Handys, Computer, Flachbildfernseher oder Digitalkameras sind der Umfrage zufolge im Laufe des Jahres teils stark gefallen, bei DVD-Spielern um rund 30 Prozent, bei Flachbildfernsehern und Notebooks um 17 Prozent.

Der Verband wies darauf hin, dass nach Lieferung der Ware 14 Tage Zeit zur Rückgabe bleiben. Kommt die Ware aus anderen EU-Ländern, läuft die Frist mindestens eine Woche. In Deutschland müssen Händler ihre Kunden bei der Bestellung über das Widerrufsrecht informieren. Tun sie es nicht, verlängert sich die Frist.

Es reicht, die Ware ohne Begründung zurückzuschicken. Ausgenommen vom Widerrufsrecht sind Musik, Videos und Software, wenn der Kunde die Datenträger schon aus der versiegelten Hülle ausgepackt hat. Weitere Ausnahmen gelten unter anderem für verderbliche Waren wie Schnittblumen. (AP)