Thema: Telefon

Nach der Sommerpause

Gesetz für kostenlose Telefon-Warteschleifen kommt

Berlin (apn) Die Bundesregierung will nach der Sommerpause das Verbot teuerer Warteschleifen in Telefon-Hotlines auf den Weg bringen. Verbraucherministerin Ilse Aigner sagte der in Berlin erscheinenden „BZ am Sonntag“, solange keine Leistung erbracht werde, dürften auch keine Kosten anfallen. „Warteschleifen müssen generell kostenlos...

10.07.2010

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Aigner will Abzocke bei Warteschleifen verbieten

München (apn) Bundesverbraucherministerin Ilse Aigner nimmt teure Telefon-Warteschleifen ins Visier. „Wenn eine Firma die Kunden extra lang in der Warteschleifen hängen lässt und dafür auch noch Geld kassiert, ist das Abzocke. Und die wollen wir verhindern“, sagte die CSU-Politikerin der „Süddeutschen Zeitung“. Sie arbeite zusammen...

10.04.2010

Für Konzerne wird es schwieriger

Telefonkunden können von hartem Preiskampf profitieren

Frankfurt/Main (apn) Die Telefonkunden können in den nächsten Jahren wegen des harten Wettbewerbs mit weiter sinkenden Preisen rechnen. Das geht aus einer am Mittwoch veröffentlichten Studie der Managementberatung A.T.Kearney hervor. Für die Konzerne bedeutet das allerdings sinkende Umsätze im klassischen Telefon- und Handygeschäft. „Die...

11.02.2010

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Verbraucherzentralen kritisieren Kosten für Telefon-Hotlines

Frankfurt/Main (APD) Verbraucherschützer warnen laut einem Bericht vor hohen Kosten bei Telefon-Hotlines. Die vor zwei Jahren auf dem IT-Gipfel der Bundesregierung abgegebene Selbstverpflichtung der Telekommunikationsbranche habe „nicht den erhofften Erfolg gebracht“, sagte Christian Fronczak, Sprecher des Verbraucherzentrale Bundesverbands,...

28.12.2009

Bitte aus Pjöngjang

Direktleitung zwischen Nord- und Südkorea wird modernisiert

Seoul – Südkorea liefert Nordkorea optische Kabel und andere Ausrüstung zur Modernisierung der Direktleitung zwischen den Streitkräften beider Staaten. Die Regierung in Seoul folge damit einer Bitte aus Pjöngjang, sagte am Mittwoch ein Sprecher des Vereinigungsministeriums. Nordkorea hat im Mai vergangenen Jahres sechs der neun Leitungen...

21.10.2009

Umfassendes Widerrufsrecht

Aufdringlichen Telefonwerbern wird das Leben schwerer gemacht

Berlin – Zwielichtige Telefonwerber haben es künftig schwerer, ihre Kunden zu überrumpeln. Der Bundestag verabschiedete am Donnerstag mit den Stimmen der Großen Koalition und der FDP das Gesetz zur Bekämpfung unerlaubter Telefonwerbung. Es führt ein umfassendes Widerrufsrecht für telefonisch geschlossene Verträge ein und droht...

26.03.2009

Verbraucherschutz

Daten- und Verbraucherschützer warnen vor unseriösen Anrufern

Berlin/Stuttgart – Daten- und Verbraucherschützer warnen vor Schwindlern am Telefon, die mit der Furcht vor Datenmissbrauch und dem Ärger über Werbeanrufe Kasse machen wollen. Der Bundesdatenschutzbeauftragte wies am Dienstag auf einen falschen „Datenschutzservice“ eines angeblichen „Bundesamts für Datenschutz“ hin, das Haushalte mit...

20.06.2008

Abzocke

Verbraucherschützer warnen vor teurem Schutz vor Telefonwerbung

Stuttgart – Ausgerechnet mit Werbeanrufen versuchen derzeit mehrere Firmen, Schutz vor unerwünschter Telefonwerbung zu verkaufen. Darauf hat die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg am Dienstag in Stuttgart hingewiesen. In den gesetzwidrigen Anrufen werde gegen einen Mitgliedsbeitrag zwischen 59 und 118 Euro Schutz vor Telfonwerbung, aber...

17.06.2008

EU-Seelsorge

„Nummer gegen Kummer“ wird erste kostenfreie EU-Hotline

Bonn – Die Jugendberatungshotline „Nummer gegen Kummer“ ist künftig bundesweit unter der kostenfreien Rufnummer 116 111 zu erreichen. Wie die Bundesnetzagentur am Donnerstag mitteilte, handelt es sich dabei um die erste Nummer, die einem Beratungsverein nach EU-Vorgaben zugewiesen wurde. Rufnummern, die mit einer 116 beginnen, sollen...

05.06.2008

Übernahme

Vodafone kauft restliche Arcor-Anteile von Bahn und Deutscher Bank

Düsseldorf – Der Mobilfunkkonzern Vodafone hat das noch ausstehende gute Viertel der Anteile des Festnetzanbieters Arcor übernommen und ist nun alleiniger Besitzer. Wie Vodafone am Montag in Düsseldorf mitteilte, zahlt das Unternehmen an Deutsche Bahn und Deutsche Bank insgesamt 474 Millionen Euro in bar für die von ihnen noch gehaltenen...

19.05.2008

Telefonanschlüsse nicht vorschnell kündigen

Berlin – Verbraucherschützer warnen davor, vorschnell einen Telefonanschluss zu kündigen und neue Verträge abzuschließen. Manche Anbieter tricksen Kunden aus, wie die Verbraucherzentrale Berlin aus ihrer Beraterpraxis berichtet. So würden die Unternehmen oftmals mit Aktionsangeboten massiv um Neukunden werben, wohl wissend, dass sie dem...

21.01.2008

Verbraucherzentrale erzielt Erfolg im Kampf gegen lästige Werbeanrufe

München/Düsseldorf – Im Kampf gegen lästige Werbeanrufe hat die Verbraucherzentrale Bayern einen Erfolg errungen. Nach Angaben der Verbraucherschützer zahlt der Telekommunikationsanbieter Tele2 wegen unerlaubten Telefonmarketings eine Vertragsstrafe von 240.000 Euro an die Organisation. „Eine derart hohe Konventionalstrafe hat für...

23.11.2007

Schutz vor teuren Telefonaten wird verbessert

Bonn – Der Schutz der Verbraucher vor unerwartet teuren Telefongesprächen wird deutlich verbessert. Wie die Bundesnetzagentur am Dienstag in Bonn mitteilte, gelten Pflichten wie die einer vorheriger Preisansage ab 1. September nicht mehr nur wie bisher für 0900-Nummern, sondern unter anderem auch für die Auskunft (118xx), für mit 0180...

28.08.2007

Tele2 soll 100.000 Euro wegen verbotener Telefonwerbung zahlen

Düsseldorf – Der Telefonanbieter Tele2 soll wegen unzulässiger Telefonwerbung 100.000 Euro Ordnungsgeld zahlen. Das hat das Landgericht Düsseldorf entschieden, wie eine Sprecherin am Donnerstag bestätigte. Das Gericht folgte damit einem Antrag der Verbraucherzentrale Bayern. Die Verbraucherschützer hatten bereits im Februar ein Urteil...

05.07.2007

Verbraucherzentrale warnt vor Telefon-Abzocke

Düsseldorf – Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen warnt vor einem Unternehmen namens „Verbraucherschutzhilfe“. „Unter dem Vorwand, gegen eine Gebühr von 39,95 Euro mit einem Eintrag in eine Sperrliste einen Schutz vor lästigen Telefonanrufen zu bieten, verstößt der dubiose Anbieter selbst gegen das Verbot der unlauteren...

23.06.2007

Hauk will verstärkt gegen Telefonwerbung vorgehen

Stuttgart – Der baden-württembergische Verbraucherschutzminister Peter Hauk will verstärkt gegen unerlaubte Telefonwerbung vorgehen. Der CDU-Politiker sagte am Montag in Stuttgart, Werbung, um die man nicht gebeten habe, sei unzulässig und wettbewerbswidrig. „Dennoch werden mit diesen Anrufen immer mehr Bürger belästigt, und oft kommt es...

21.05.2007

Verbraucherschützer warnen vor immer aggressiverer Telefonwerbung

Stuttgart – Werbung am Telefon ist laut Wettbewerbsrecht verboten, was manche Unternehmen aber nicht davon abhält, Kunden dennoch zu belästigen. Wie die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg berichtet, hat die Aggressivität mancher Firmen sogar zugenommen. „Besonders im Telekommunikationsbereich häufen sich die Beschwerden“, erklären...

15.05.2007

Telefonwerber dürfen ihre Anschlussnummern nicht mehr unterdrücken

Berlin – Telefonwerber dürfen ihre Anschlussnummern künftig nicht mehr unterdrücken. Eine entsprechende Regelung will die Bundesregierung auf den Weg bringen, um unerlaubte Werbung in Zukunft besser bestrafen zu können, wie Bundesjustizministerin Brigitte Zypries am Dienstag in Berlin ankündigte. Die Regelung sei mit dem Wirtschafts- und...

15.05.2007

Wechsel will gut überlegt sein

Frankfurt/Main – Schlechter Service, falsche Rechnungen und jede Menge Frust: Viele Telefonkunden sind alles andere als zufrieden mit ihrem Anbieter und denken an einen Wechsel. Doch wer es etwa den zuletzt Hunderttausenden von Telekom-Festnetzkunden gleichtun und sich für einen anderen Anbieter entschieden will, kann unter Umständen sein...

14.05.2007

Telefon, Fernsehen und Internet ohne Kabelsalat

Berlin – Telefon, Internet und Fernsehen werden immer häufiger aus einer Hand angeboten. Im Haushalt ist dann für die gleichzeitige Übertragung von Internetdaten, TV-Programmen und Telefonaten nur noch eine einzige Dose notwendig, wie die Stiftung Warentest in der April-Ausgabe ihrer Zeitschrift „Finanztest“ berichtet. Doch es seien...

02.04.2007

Swisscom plant Großeinkauf in Italien Überblick

Bern/Mailand – Für rund 3,7 Milliarden Euro will der Schweizer Telekommunikationskonzern Swisscom den zweitgrößten italienischen Festnetzbetreiber Fastweb kaufen. Die Schweizer Regierung hieß den Deal gut; positiv reagierten auch Parteien und Gewerkschaften. Als freundlich wird das Angebot in Mailand eingestuft. Skeptisch war die Börse....

13.03.2007

Telefonpreise wegen Mehrwertsteuererhöhung gestiegen

Wiesbaden – Wegen der Mehrwertsteuererhöhung haben die Verbraucher fürs Telefonieren im Januar tiefer in die Tasche greifen müssen. Wie das Statistische Bundesamt am Freitag berichtete, stiegen die Preise für Handygespräche, das Telefonieren im Festnetz und die Internetnutzung insgesamt um 1,6 Prozent im Vergleich zum Dezember 2006. Neben...

02.02.2007

Protest gegen Massenspeicherung von Telefon- und Computerdaten

Berlin – Datenschützer, Bürgerrechtler und Medienverbände laufen Sturm gegen das geplante Bundesgesetz zur massenhaften Speicherung von Telekommunikationsdaten. „Eine derart weit reichende Registrierung des Verhaltens der Menschen in Deutschland halten wir für inakzeptabel“, heißt es in einer am Montag veröffentlichten gemeinsamen...

22.01.2007

Bereits 100.000 Beschwerden über Rufnummernmissbrauch

Bonn – Seit August 2003 sind bereits 100.000 schriftliche Beschwerden von Verbrauchern über Missbrauch von Rufnummern bei der Bundesnetzagentur eingegangen. Darüber hinaus sei auch eine Vielzahl telefonischer Verbraucheranfragen und Beschwerden bearbeitet worden, berichtete die Behörde am Donnerstag in Bonn. Der Missbrauch habe...

28.12.2006

Verbraucherschützer: Viele Telefon-Hotlines kassieren zu früh

Düsseldorf – Viele Anbieter von Telefon-Hotlines mit der Vorwahl 0900 kassieren Anrufer früher ab als erlaubt. Das haben Tests der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen ergeben. Wie die Verbraucherschützer am Montag in Düsseldorf berichteten, wurden bei 12 von 25 überprüften Servicenummern Gebühren von bis zu 1,99 Euro schon vor der...

18.12.2006

Handytelefonate im November um 7,7 Prozent günstiger

Wiesbaden – Für Handytelefonate haben Verbraucher auch im November weniger bezahlen müssen als im Vorjahr. Die Preise lagen um 7,7 Prozent unter denen im November 2005, wie das Statistische Bundesamt am Mittwoch mitteilte. Auch im Vergleich zum Vormonat sind die Kosten um 0,8 Prozent gesunken. Internetnutzer bezahlten im November ebenfalls...

06.12.2006

Keine Mehrwertsteuererhöhung bei E-Plus

Düsseldorf - Deutschlands drittgrößter Mobilfunkanbieter E-Plus will die Erhöhung der Mehrwertsteuer nicht an seine Kunden weitergeben. E-Plus werde stattdessen zum 1.Januar die Nettopreise so senken, dass es bei den bisherigen Tarifen bleibe, teilte das Unternehmen am Montag mit. «Dies gilt für alle Kunden, unabhängig davon, welchen Tarif...

16.10.2006

Gericht stärkt Verbraucher gegen Telefonwerbung

Hamm - Das Oberlandesgericht Hamm hat die Stellung der Verbraucher gegen unerwünschte Telefonwerbung gestärkt. Derartige Anrufe ohne vorheriges Einverständnis des Angerufenen verstießen gegen das Wettbewerbsrecht und seien deshalb zu unterlassen, erklärte das Gericht am Montag. Unauffällig in einem Vertrag untergebrachte...

11.09.2006

Skype jetzt auch ohne Computer

Frankfurt/Main - Die Internet-Telefon-Technik Skype kann jetzt auch dann genutzt werden, wenn der PC ausgeschaltet ist. Die Hersteller Philips und Netgear haben dazu eigene Lösungen entwickelt, bei denen eine DECT-Basisstation für das schnurlose Telefonieren zum einen mit dem DSL-Router, zum anderen mit dem analogen Telefonanschluss verbunden...

05.09.2006

Niedrigere Preise sollen mehr Umsatz bringen

Bonn - Niedrigere Preise im Mobilfunk sollen T-Mobile wieder zu wachsenden Umsätzen verhelfen. Die Telekom-Tochter eröffnete am Montag in Bonn die vom Vorstandschef des Telefonkonzerns Kai-Uwe Ricke angekündigte Preisoffensive. Neue Angebote für Festnetz, DSL und Internet will Ricke am Donnerstag bei der Internationalen Funkausstellung (IFA)...

28.08.2006

T-Mobile: Vieltelefonierertarif mit unter zehn Cent pro Minute

Bonn - Die Telekom-Tochter T-Mobile bietet für Vieltelefonierer einen neuen Tarif an, der den Gesprächspreis günstigstenfalls auf sechs Cent pro Minute senkt. Der neue Tarif, den das Unternehmen am Montag in Bonn vorstellte, heißt Relax 1.000. Für 59 Euro monatlich ohne Handy können die Kunden 1.000 Minuten lang ins deutsche Festnetz und in...

28.08.2006

Mobiltelefonieren weiter deutlich billiger

Wiesbaden - Handykunden haben im Juli erneut deutlich weniger für Mobilfunkgespräche bezahlen müssen als im Vorjahr. Die Preise lagen um 12,6 Prozent unter dem Niveau vom Juli 2005, wie das Statistische Bundesamt am Donnerstag mitteilte. Im Vergleich zum Vormonat blieben die Preise stabil. Binnen Jahresfrist sank auch der Preisindex für...

03.08.2006

Bundesregierung verbessert Verbraucherschutz beim Telefonieren

Berlin - Die Bundesregierung will Telefonkunden und insbesondere auch Jugendliche besser davor schützen, von schwarzen Schafen unter den Anbietern von Spezialdiensten abgezockt zu werden. Wie der stellvertretende Regierungssprecher Thomas Steg mitteilte, hat das Kabinett am Mittwoch entsprechende Änderungen telekommunikationsrechtlicher...

17.05.2006

Bush verteidigt geheime Abhöraktionen

Washington - US-Präsident George W. Bush hat das umstrittene Telefon-Überwachungsprogramm des Geheimdienstes NSA als rechtmäßig verteidigt. In seiner wöchentlichen Radioansprache betonte Bush am Samstag, die Regierung achte peinlichst darauf, dass die Privatsphäre aller US-Bürger gewahrt bleibe. Niemand höre Inlandsgespräche ohne...

14.05.2006

PGP-Erfinder entwickelt VoIP-Verschlüsselung

San Jose - Der Entwickler der Verschlüsselungs-Software Pretty Good Privacy (PGP), Phil Zimmermann, hat jetzt auch den Prototypen eines ähnlichen Programms für Internet-Telefonate vorgestellt. Diese VoIP-Gespräche (Voice oder Internet Protocoll) werden bislang meist unverschlüsselt übertragen, womit theoretisch jeder ein solches Telefonat...

04.08.2005