Stiftung Warentest bemängelt Kreditberatung

Berlin – Nur drei von 13 Banken haben bei einem Test Kunden, die sich 5.000 Euro leihen wollten, gut beraten. Über die Hälfte der Banken dagegen schnitt bei der Kreditberatung nur ausreichend oder mangelhaft ab, wie die Stiftung Warentest am Dienstag berichtete. Als Schlusslichter listet die Zeitschrift „Finanztest“ die Dresdner Bank und die Santander Consumer Bank auf: Sie versuchten dem Bericht zufolge, den Kunden teure und ungewollte Kreditversicherungen anzudrehen und fragten heimlich Schufa-Daten ab.

Eine gute Beratung von Kreditinteressenten bescheinigten die Tester der Commerzbank, der Berliner Sparkasse und der Postbank. Insgesamt führten sie je sieben Beratungsgespräche in verschiedenen Filialen von insgesamt 13 großen Geldinstituten.

Dabei erlebten sie „nicht selten ihr blaues Wunder“, wie die Stiftung berichtete: In 36 von 91 Testgesprächen ignorierten Berater trotz klarer Ansage den Wunsch des Kunden, keine Restschuldversicherung abschließen zu wollen. Bei einer Bank sei der Effektivzins dadurch von elf auf 23 Prozent gestiegen. Häufig sei der tatsächliche effektive Zins dem Kunden auch gar nicht mitgeteilt worden, und ein ausgedrucktes Kreditangebot war auch nicht selbstverständlich.

Berater von sieben Banken fragten ohne Einverständnis des Kunden bei der Schufa an und verstießen damit gegen das Bundesdatenschutzgesetz. Zudem könne das Anfragemerkmal „Kredit“ dazu führen, dass ein Kunde allein durch das einholen mehrerer Angebote seine Kreditwürdigkeit verschlechtere, warnten die Tester.

http://www.stiftung-warentest.de/

(AP)

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