Gebührenfrei Warteschleifen bei Telefon-Hotlines künftig kostenlos

Frankfurt/Main (apn) Warteschleifen bei Telefon-Hotlines sollen bald gebührenfrei sein. Es sei beabsichtigt, eine Regelung in den Referentenentwurf zur Novellierung des Telekommunikationsgesetzes aufzunehmen, teilte das Wirtschaftsministerium am Samstag auf DAPD-Anfrage mit und betätigte damit einen Bericht des „Tagesspiegels“.

Ziel sei es, dass Warteschleifen wie beispielsweise bei 0180er- oder 0900-Servicenummern nur eingesetzt werden dürften, wenn der Anruf zu einem Festpreis pro Verbindung zeitunabhängig abgerechnet werde oder der Anruf bei zeitabhängiger Abrechnung für den Anrufer kostenlos sei, hieß es weiter. Diese Lösungsansätze müssten nun noch mit allen Marktbeteiligten auch im Hinblick auf ihre Umsetzbarkeit erörtert werden.

Brüderle hatte dem Blatt zufolge in der Vergangenheit kostenfreie Warteschleifen abgelehnt und „wirtschaftlich tragfähige Lösungen“ gefordert. Am Dienstag habe die FDP-Bundestagsfraktion jedoch einstimmig beschlossen, sich für gebührenfreie Wartezeiten einsetzen zu wollen. Auch die Union habe sich auf einen entsprechenden Kurs verständigt, berichtete die Zeitung weiter. (AP)